Şartlar ve Koşullar

1. Hizmet Tanımı

zuwateu, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve diğer ev aletlerinin tamir ve bakım hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, orijinal yedek parça kullanımı ve profesyonel teknisyenler tarafından gerçekleşmektedir.

2. Sorumluluk Sınırları

zuwateu, müşterilerin cihazlarında meydana gelen doğal aşınma, kullanım hataları veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar haricinde, yetkisiz müdahaleler sonucu ortaya çıkan zararlar için sorumluluk kabul etmez. Tamir sonrası cihazın garanti kapsamı ve performansı, verilen garanti süresi ile sınırlıdır.

3. Randevu ve Hizmet Koşulları

Müşterilerimiz hizmet almak için online form veya telefon yoluyla randevu oluşturabilir. Randevu saatlerinde değişiklik yapma hakkı zuwateu'de saklıdır; ancak mümkün olan en kısa sürede müşteriye bilgi verilir. Hizmet sırasında adres ve iletişim bilgilerinin doğru verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. Garanti ve İade Koşulları

zuwateu tarafından yapılan tamir işlemleri 24 aya kadar garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki hizmetler, sadece işçilik ve kullanılan orijinal yedek parçalarla sınırlıdır. Müşteri kaynaklı zarar, yetkisiz müdahaleler ve dış etkenler garanti dışı bırakılır. Garanti kapsamında tekrar arıza olması durumunda ücretsiz müdahale yapılır.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedeli, arıza tespiti sonrası şeffaf ve net şekilde müşteriye bildirilir. Tüm fiyatlar KDV dahil olup, ek veya gizli ücret uygulanmaz. Ödemeler randevu öncesi veya sonrası kredi kartı, nakit veya banka havalesi ile yapılabilir.

6. Gizlilik

Müşteri bilgileri, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kayıt altına alınır. Bu bilgiler, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve sadece zuwateu tarafından yetkili personel tarafından erişilebilir.

7. Yasal Uyarılar

Bu şartlar ve koşullar, yürürlükteki Türk mevzuatına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. zuwateu, önceden haber vermeksizin şartları değiştirme hakkını saklı tutar; güncellemeler web sitemizde yayımlanır.